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Re: [心得] 花旗寰旅剪卡作者billings (有些愛 一生遇不到)看板creditcard標題Re: [心得] 花旗寰旅剪卡時間Sat Jun 24 01:55:25 2017 分享一下自己4月辦這張卡到目前為止，使用花旗客服的過程。 我僅針對客服服務這塊分享，卡片本身的優惠就不討論了。 持卡至今大概有三點事情需要客服協助： 1. 改名： 正常情況下，就算改了名字，舊名的信用卡仍然可以正常使用。但是因為小弟我 需要換航空點數，所以必須要換新卡片。所以就致電客服說明要換新卡， 因為要改名。過程中我要求（希望）客服能在電腦系統成功更名之後就跟我說， 我就可以先網路換點數（換長榮升等），不用等到收到卡片才能上網換點。 結果：客服依照我的要求，在系統完成更名後隨即致電給我，通知我改名成功。 2. 新戶刷卡滿額哩： 新戶刷卡滿額哩5000哩。正常來說，我4月核卡，要3個月後才會審核是否 符合資格，符合後再經過約1～2週，點數才會入帳。（以上是客服告知的） 後來我跟客服說，是否可以協助提前審核，提早入帳。因為我要湊點數 換機票升等。客服表示她會協助呈報給相關部門，再通知我結果。 結果：順利提前審核及入帳。 3. 協助網路轉點數 因為花旗本身作業的關係，造成我無法網路轉點數。所以我又致電給客服， 詢問是否可以協助人工轉點。 結果：客服表示上面同意這次協助我先用人工轉點。事後客服又致電給 我說已經完成人工轉點。 轉點後的暗黑插曲，又是另一個故事了～～ 針對以上3點，我覺得在過程中，花旗的服務算不錯。都有順利解決我的問題。 不過真的要抱怨，他們轉專人服務的時間真的好久！！ 中國信託鼎極卡的轉接專人快多了。 以上，小小心得。※ 引述《gerogexpg (Das Internetz)》之銘言：: 後來就轉成寰旅卡，使用到現在也即將要繳交第二年的年費: 檢視過去換卡後的使用感想，最後得結論就是剪卡: 先說花旗的20元一里的部分，我發現花旗的20元一里在面對除不盡的部分: 是直接使用無條件捨去，也就是說今天假設交易金額是119，你只會得到5里的里程: 這點與國泰相比就顯德國泰有誠意的多。--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.129.78※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1498240527.A.D3C.html※ 編輯: billings (1.173.129.78), 06/24/2017 01:59:23