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[閒聊] 中信銀行鼎極卡換發晶片感應及悠遊卡功能作者doggybest (Adam Chen)看板creditcard標題[閒聊] 中信銀行鼎極卡換發晶片感應及悠遊卡功能時間Thu Jan 16 15:34:13 2014先前收到帳單內容寫著103/01/02號起可更換感應功能無限卡.馬上進線客服中心想要更換,結果客服說要從1/20開始換發.我納悶日期對不上的時候,客服貼心的說會第二次確認後回覆.我也回家確認夾寄帳單上的內容,最後結果為夾寄帳單日期出錯.這時真的覺得中信鼎極卡客服的服務態度超越了AE大白客服.因為小姐馬上發現出錯後跟我道歉,另外也詢問我三個選項如下(1) 等到可以換發時由客服中心主動換發後告知.(2) 於能夠換發時請客服中心同仁告知,詢問我可接電話時間並且詢問我當時的換發意願.(3) 怕打擾我,所以簡訊告知換發內容.我選擇第二項,但前幾天(1/13)客服提前通知能夠換發感應晶片卡.也順便跟我提醒可以附加悠遊卡功能,也順便詢問我的意願.我也填寫了申請書後傳真回傳,目前等待新卡中.也提供給中信無限/世界銀行卡的版友訊息囉~最後,最近認真的比較AE與其他銀行的客服,想想去年在我心中還是AE大勝.今年卻越來越沒有彈性,而且客服只會說後端無法作業或是某部門不同意打發.--※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.195.91